大阪府大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル 18階
ユーザーが「本当に欲しいこと」はなかなか分からないものです。
もしかするとユーザー自身も意識していないことが、「本当に欲しいこと」かもしれません。
私達はそんなユーザーの「本当に欲しいこと」を引き出して、プロダクトやサービスを作りプロジェクトを成功させる必要があります。
そのユーザーの「本当に欲しいこと」は「何かありませんか？」と聞いて手に入るようなものではありません。ユーザーに適切なインタビューを行い、またユーザーの行動を観察し、「本当に欲しいこと」を探し出す必要があります。
今回は、ユーザーへのインタビュー、行動観察を専門にやっている方のお話、またインタビューのワークショップを通じて、その一歩を学んでみようと思いました。
※関連記事：行動観察はユーザー自身も言葉にできないニーズを明らかにする。現場のコンテストから提供価値を考える／大阪ガス行動観察研究所
※画像：LicenseAttribution Some rights reserved by meddygarnet
1.ユーザーへのヒアリングをもっと効果的に行いたい方
2.企画段階などでよりユーザーのことを知りたい方
少しでも興味をお持ちいただければ、ご参加ください！
1：「インタビュー＆行動観察」について(セッション：約30分)
インタビューや行動観察とは何か？どのような特徴があるのか？などの概略を説明してもらいます。
2：「インタビュー」やってみる(ワークショップ：約1時間)
インタビューをメインに実際にワークショップを行います。
※時間の都合上、行動観察はまた別の機会に行う予定です。
3：ふりかえりと質問コーナー(約30分)
セッションやワークショップの内容をふりかえり、また質疑応答を行い、そえぞれの現場にどのように使えるか？を考えてみます。
大阪ガス行動観察研究所 主席研究員。
精密機器メーカーR&D部門研究所での生活者調査、ライフスタイル・ワークスタイル研究を経て、2010年4月より大阪ガス行動観察研究所にて行動観察やフィールドワークをベースとした調査研究、サービス現場の改善や製品サービスの機会領域発見、コンセプトデザイン作りなどに携わる。現場のリアルな課題を発掘し、ヒューマンセンタードな視点からイノベーションを探る。
主な関心はテクノロジーと人とのかかわり、イノベーションを生む組織など。理論と実践、人間・制度・社会・技術など、さまざまな境界を行き来し、関係性を紡ぐことで創造を支援することが人生のテーマ。
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